Bold Brand e l’intelligenza artificiale: sorveglianza commerciale in Egitto e Arabia Saudita?

La nuova strategia di Bold Brand in Egitto e Arabia Saudita solleva interrogativi sulla privacy e sull’uso dei dati dei consumatori

Sembra che non passi giorno senza che un’agenzia di marketing, da qualche parte nel mondo, decida che il problema principale dell’umanità sia la mancanza di pubblicità sufficientemente “intelligente”. Questa settimana tocca al Medio Oriente, dove Bold Brand ha appena annunciato con una certa enfasi l’integrazione dell’intelligenza artificiale nei suoi servizi tra Egitto e Arabia Saudita.

Se si legge il comunicato stampa con gli occhiali rosa dell’innovazione, sembra una rivoluzione digitale: efficienza, personalizzazione, il futuro che bussa alla porta.

Se invece ci si toglie gli occhiali e si guarda a come queste tecnologie funzionano realmente dietro le quinte, il quadro cambia. Non stiamo parlando semplicemente di vendere scarpe o servizi bancari; stiamo parlando della sistematizzazione della sorveglianza commerciale in due dei mercati più complessi e popolosi della regione.

L’annuncio promette “coinvolgimento intelligente del cliente” e “analisi dei dati avanzata”, due espressioni che nel dizionario della privacy si traducono solitamente in: “sappiamo cosa vuoi prima ancora che tu lo sappia, perché abbiamo tracciato ogni tuo movimento digitale”.

La mossa non è casuale né improvvisata. Bold Brand ha lanciato ufficialmente i suoi servizi di marketing potenziati dall’intelligenza artificiale in Egitto e Arabia Saudita, puntando tutto sulla capacità di processare enormi moli di dati comportamentali.

Ma la domanda che nessuno sembra porsi nei brindisi di lancio è: quanto costa questa “intelligenza” in termini di diritti digitali dei cittadini?

L’eufemismo dell’engagement intelligente

Il cuore della strategia di Bold Brand si basa su una distinzione netta tra i due mercati, una segmentazione che fa la felicità degli investitori e dovrebbe far venire i brividi ai garanti della privacy.

Da un lato c’è l’Egitto, un mercato enorme caratterizzato da una forte “sensibilità al prezzo”. Tradotto dal marketinghese: l’AI verrà addestrata per identificare con precisione chirurgica le fasce di popolazione più vulnerabili alle offerte, spingendo al consumo chi ha meno margine economico attraverso promozioni mirate.

Dall’altro c’è l’Arabia Saudita, dove il focus è sul potere d’acquisto elevato e sulla “fiducia nel brand”. Qui l’algoritmo non cerca lo sconto, ma la leva psicologica dello status e dell’esclusività.

In entrambi i casi, la tecnologia non sta “servendo” il cliente; lo sta dissezionando.

L’automazione del marketing, venduta come strumento per migliorare l’esperienza utente, è di fatto un sistema di profilazione comportamentale che riduce le complessità umane a vettori di spesa prevedibili.

Per arrivare a questo livello di precisione, serve una base solida e una quantità di dati pregressi spaventosa. Non dimentichiamo che il gruppo è stato fondato nel 2012 come potenza creativa e di marketing saudita, il che significa che Bold Brand non parte da zero: possiede anni di storico sui comportamenti dei consumatori nella regione.

Hanno già le chiavi di casa; ora stanno solo installando telecamere più sofisticate in ogni stanza.

Il paradosso della privacy nel deserto

C’è un aspetto normativo che rende questa operazione particolarmente scivolosa, specialmente in Arabia Saudita. Il regno ha introdotto negli ultimi anni normative sulla protezione dei dati personali (PDPL) che, almeno sulla carta, strizzano l’occhio al GDPR europeo. Le sanzioni per chi abusa dei dati sono teoricamente severe.

Tuttavia, c’è un conflitto di interessi strutturale grande quanto un grattacielo di Riyadh.

Da una parte, il governo saudita vuole proteggere i dati dei cittadini; dall’altra, la “Vision 2030” spinge disperatamente per la digitalizzazione totale e l’adozione dell’AI come motore economico.

Chi controlla che gli algoritmi di Bold Brand rispettino davvero il consenso degli utenti?

Quando un’azienda promette “AI focalizzata sulla compliance”, spesso significa che hanno trovato il modo legale per aggirare lo spirito della legge mantenendone la forma.

L’automazione spinta richiede l’alimentazione costante di dati freschi. In un contesto dove la critica pubblica alle aziende è rara e i meccanismi di opt-out sono spesso labirintici, il rischio è che la “compliance” diventi un semplice visto burocratico su un processo di estrazione dati che, in Europa, farebbe scattare tre diverse istruttorie in una settimana.

I dati come nuova valuta coloniale

C’è poi la questione della sovranità del dato. L’espansione in Egitto non è solo una questione di vendite, ma di volume. L’Egitto fornisce la massa critica di dati necessaria per addestrare gli algoritmi a essere più precisi, mentre l’Arabia Saudita fornisce i margini di profitto.

È una dinamica estrattiva classica, riproposta in chiave digitale.

Le aziende tecnologiche amano parlare di “ecosistemi”, ma la realtà è molto più predatoria.

Già nel 2023, Bold Brand era stata riconosciuta come una delle principali società di software e marketing digitale nella regione, consolidando una posizione dominante che ora, con l’aggiunta dell’AI, rischia di diventare monopolistica nella gestione dell’attenzione degli utenti.

Se un’unica entità gestisce l’analisi dati, l’automazione delle campagne e l’engagement del cliente per centinaia di brand, si crea un accentramento di potere informativo pericoloso.

Chi possiede l’algoritmo decide cosa vedono milioni di egiziani e sauditi, quali prodotti vengono loro proposti e a quale prezzo. La trasparenza di questi processi è, come al solito, inesistente. Non sappiamo come l’AI decida chi è un “cliente premium” e chi no, né quali bias siano stati involontariamente (o volontariamente) codificati nel software.

Siamo di fronte all’ennesimo capitolo in cui la comodità di un annuncio “pertinente” viene barattata con la nostra autonomia decisionale. Bold Brand ci dice che l’AI migliorerà le nostre vite rendendo lo shopping più facile.

Ma resta da chiedersi: in un mercato dove l’algoritmo conosce le nostre debolezze meglio di noi stessi, chi sta facendo davvero l’affare?